청소부터 관리까지,
로보락 구독으로.
초기 비용 부담 없이 월 구독으로 시작하세요.
필요한 관리도 편하게 받고, 계약이 끝나면 반납 없이 그대로 사용 가능합니다.
제휴카드 혜택 월 13,000원 ~ 25,000원 할인
가입비 없이, 일반형·직배수형 모두 프리스탠딩설치 무료입니다.
월 구독료와 리폼 등 추가 작업 비용은 별도이며, 계약과 설치는 상담 후 진행합니다.
구독케어 3가지
세 가지 케어 모두 구독 기간 내내 무상 AS가 포함돼요.
차이는 소모품 제공과 전문가 방문 관리예요.
전문가에게 맡기면 끝, 올인원관리
소모품부터 관리까지 전문가에게 편하게 맡겨보세요.
전문가 방문 연 1회
물걸레 2개 · 먼지봉투 5개 · 필터 1개
메인·사이드 브러시 각 1개
배터리 교체: 36개월 시점 총 1회
소모품만 배송 받고, 교체는 직접
필요한 소모품은 정기적으로 받아보고, 교체는 직접 할 수 있어요.
물걸레 2개 · 먼지봉투 5개
관리는 직접, AS는 든든하게
관리는 직접 하고, 고장에 대한 부담은 덜어보세요.
품질보증 1년
이후 구독 기간 내 무상 AS
※ 위 소모품 수량과 방문 횟수는 연간 기준이며, 선택한 구독기간(3·4·5년)에 따라 누적 제공됩니다. 방문케어 배터리 교체는 매년이 아닌 36개월 시점에 총 1회 제공됩니다. 무상수리는 품질보증 1년을 포함한 구독기간 동안 적용됩니다.
방문케어 포함 서비스
물걸레를 씻는 곳까지 깨끗하게.
도크 내부 세척판을 전해수로 관리합니다.
오래 쓰는 배터리도 안심하도록,
36개월 시점에 1회 교체합니다.
필터부터 브러시·물걸레까지,
방문 시 소모품을 교체합니다.
업데이트·세척 작동·누수까지 확인하고,
이상 발견 시 AS 접수를 안내합니다.
※ 방문 일정은 서비스 업체와 조율합니다. 배터리 교체는 방문케어에만 포함되며 매년 제공되지 않습니다. 자세한 조건은 하단 유의사항을 확인해 주세요.
직접 관리하는 것이 익숙하다면, 필요한 소모품을 정기적으로 받아 교체해 주시기 바랍니다.
정기적으로 받은 새 먼지봉투로 교체해 주시기 바랍니다.
사용하던 물걸레를 분리하고 새 물걸레를 장착해 주시기 바랍니다.
먼지통 필터는 제품 사용설명서의 세척·건조 방법에 따라 관리해 주시기 바랍니다.
진동 물걸레 연간 2개와 먼지봉투 연간 5개를 받아 직접 교체하고 관리합니다.
3년 구독 3회 · 4년 구독 4회 · 5년 구독 5회 제공
정기 방문관리와 방문케어 배터리 교체는 포함되지 않습니다.
| 구독기간 | 1년차 | 2년차 | 3년차 | 4년차 | 5년차 |
|---|---|---|---|---|---|
| 3년 구독36개월 | 제공 종료 | ||||
| 4년 구독48개월 | 제공 종료 | ||||
| 5년 구독60개월 | |||||
| 구독기간 | 1년차 | 2년차 | 3년차 | 4년차 | 5년차 |
|---|---|---|---|---|---|
| 3년 구독36개월 | 제공 종료 | ||||
| 4년 구독48개월 | 제공 종료 | ||||
| 5년 구독60개월 | |||||
※ 서비스 구성·횟수·주기는 선택한 케어 유형과 구독기간에 따라 달라지며, 방문 일정은 서비스 업체와 조율합니다.
※ 방문케어 배터리 교체는 일반형·직배수형 및 3·4·5년 구독 모두 36개월 시점에 총 1회 제공합니다. 매년 제공되는 서비스가 아니며, 셀프케어·무상수리 유형에는 포함되지 않습니다.
※ 연간 소모품 구성: 셀프케어는 물걸레 2개·먼지봉투 5개, 방문케어는 필터 1개·물걸레 2개·먼지봉투 5개·메인 브러시와 사이드 브러시 각 1개입니다.
※ 모든 유형의 기본 보장은 품질보증 1년과 이후 무상AS로 구성됩니다. 이후 무상AS 기간은 3년 구독 2년·4년 구독 3년·5년 구독 4년입니다.
※ 무상수리는 정상적인 사용 중 발생한 제품 본체의 성능·기능상 고장에 적용됩니다. 소모품·액세서리, 고객 부주의 또는 사용설명서의 주의사항 미준수로 인한 고장·훼손 등은 제외되며, 세부 범위는 공식 안내 및 계약 조건을 확인해 주시기 바랍니다.
※ 전해수 세척은 도크 내부 세척판 등 적용 가능한 부위에 한해 진행합니다.
※ 방문케어 4종과 셀프케어 물걸레 교체 사진은 S10 MaxV Ultra 서비스 예시입니다. 셀프케어의 먼지봉투 교체·필터 관리 사진은 S8 MaxV Ultra 자료를 활용한 예시로, 실제 제품·소모품의 형상과 작업 방식은 다를 수 있습니다. 제공 일정은 서비스 안내에 따릅니다.
팅크웨어모바일의 로보락 공식 AS로
집에서도, 가까운 매장에서도 편리하게.
전용 포장박스·에어팩을 받고,
집에서 편하게 수거를 신청하세요.
제품을 옮기는 번거로움 없이,
전문 기사가 방문해 수리합니다.
전국 롯데하이마트에서
주말에도 편리하게 AS를 접수하세요.
본체부터 도크 내부까지,
전문 장비로 더 꼼꼼하게 관리합니다.
※ 365일 안내는 롯데하이마트 매장 방문 접수 기준이며, 운영시간은 매장별로 다를 수 있습니다. 매장 접수가 현장 즉시 수리를 의미하지는 않습니다.
※ 공식 AS센터 프리미엄 클리닝은 구독 방문케어와 별개인 유료 서비스입니다. 수리·서비스 적용 범위는 제품과 계약 조건에 따릅니다.
설치 방식
기본 프리스탠딩 설치는 무료예요. 가구장 안에 넣고 싶다면 빌트인 리폼도 가능해요.
급·배수 연결 없이 원하는 곳에 두는 방식이에요. 물 채우기와 오수통 비우기는 직접 해요.
주방 근처 급·배수관에 연결해 물 채움과 비움을 자동으로 관리해요. 배관 연결 거리는 6m 이내를 권장해요.
싱크대 하부장 등 가구장 안에 설치해요. 전문업체가 리폼한 뒤 급·배수를 연결해 물을 자동으로 관리해요.
* 상기 이미지는 연출된 이미지로 실제와 다를 수 있습니다.
* 가구장 리폼 비용은 월 구독료와 별도입니다.
* 직배수형은 급·배수 배관 연결 거리 6m 이내를 권장하며, 로봇 출입을 위한 제품 전면 공간은 560mm 이상 확보해 주시기 바랍니다. 설치 가능 여부는 현장 확인 후 안내합니다.
* 설치 환경에 따라 자동 급배수 설치가 불가할 수 있으며, 설치 환경 및 설치 형태에 따라 설치 비용은 상이합니다.
빌트인 리폼 설치
원하는 일정과 설치 조건을 상담해 보세요.
제품 구매부터 리폼, 설치까지 올인원 서비스를 만나보세요.
안심가격투명한 정찰금액제
안심시공전문업체가 설치 공간에 맞춰
리폼과 설치를 진행합니다.
안심자재E0, E1 등급 자재 사용
측·뒷면은 E0 등급 PB, 바닥 마감은 E1 등급 MDF, 마감 시트지는 E0 등급입니다. 부위별 자재가 다릅니다.
※ 장 리폼은 유상이며, 장 시공이 사전에 완료된 경우에도 급배수 등 설치 조건을 확인해야 합니다.
※ 일반형(물통형) 제품도 장 리폼 시공이 가능합니다. 일반형 신청 화면은 프리스탠딩설치로 접수하며 장 리폼은 별도 상담으로 문의해 주세요.
기존 장의 색상·패턴과 완전히 동일한 마감 자재 사용은 어려울 수 있습니다.
가로폭 450mm 이상,
하부 판만 절단 후 마감하는 경우
가로폭 450mm 미만 장 2개를 공사하여 450mm 이상 1개 장으로 만드는 경우
가로폭 700mm 이상 장의 커팅이 필요한 경우
※ 기본 리폼 작업 220,000원(VAT 포함)은 구독 설치 서비스와 별도로 설치업체를 통해 추가비용 결제가 필요합니다.
※ 고객 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 자세한 사항은 ‘가구장 리폼 추가 비용’ 탭을 확인하세요.
※ 고객 집안 환경에 따라 기본 리폼비 항목 중 제공되는 내용이 상이할 수 있습니다.
※ 고객 설치 환경에 따라 리폼 시공이 불가능한 경우가 있습니다.
※ 상기 이미지는 AI로 제작한 연출 이미지로 실제와 다를 수 있습니다.
※ 기존 장의 색상·패턴과 완전히 같은 자재 적용은 어려울 수 있으며, 급배수·전원·장 내측 치수 등 설치 조건을 충족해야 합니다.
| 추가 작업 | 비용(VAT 포함) |
|---|---|
| 비규격장 가공 | 90,000원 |
| 신규 도어 제작 | 100,000원 |
| 장 위치 변경 | 50,000원 |
| 코너 마감재 절단 / 싱크대 상판 홀 타공 / 멀티 배수캡 / 신규 패널 부분 마감 | 각 30,000원 |
| 신규 패널 전체 마감 | 50,000원 |
| 장 원복(고객 보관 장) | 100,000원 |
| 장 원복(신규 장 제작) | 100,000원 + 장 제작비 |
| 설치 현장 사전 답사 | 33,000원 |
| 난공사 설치 | 난공사 기본 40,000원 · 항목 추가당 10,000원(현장 확인) |
| 유상 출장 / 재설치 | 사유에 따라 별도 적용 · 업체 확인 |
※ 출장 취소·재방문·이전설치 등은 사유에 따라 유상입니다. 유상 출장 33,000원, 동일 공간 위치 변경 82,500원, 주소지 이전 115,500원이며 소모품·환경에 따른 추가비용은 별도입니다. 상세 적용 기준은 업체에 확인하세요.
팅크웨어모바일 · 제품·AS 문의 1577-8911
최종 설치 가능 여부와 작업 범위, 추가비용은 전문업체 상담 및 현장 확인 후 확정됩니다.
프리스탠딩 설치와 리폼설치, 설치 방식에 맞춰 준비해 주세요.
계약 후 설치 담당자가 연락해 희망일과 급배수·공간 조건을 확인합니다. 일반형은 프리스탠딩설치 기준으로 안내합니다.
조율한 일정에 기사가 제품과 함께 방문합니다. 일반형 배송·설치 방식은 상담에서 확인합니다.
직배수형은 급배수 연결과 작동 확인 후 프리스탠딩 설치를 완료합니다.
해피콜에서 장 구조와 설치 환경을 확인하고 리폼 접수·비용·희망일을 조율합니다.
전문업체가 장 리폼을 진행하고 제품 설치 전날 또는 당일 오전 일정을 안내합니다.
설치 당일 기사가 방문해 리폼한 장에 제품을 설치하고 작동을 확인합니다.
※ 신청 완료는 계약·설치 확정이 아닙니다. 본 구독은 현대렌탈서비스 상담 후 계약 및 설치 일정을 확정합니다. 장 리폼 일정과 비용은 현장 환경 및 업체 협의에 따릅니다.
제품의 크기와 장 내부 공간은 다릅니다. 설치할 모델을 선택해 확인하세요.
빨간 치수는 제품 크기이며, 이격 거리는 포함하지 않습니다.
파란 이격 공간은 제품 바깥에 별도로 확보하세요.
단위: mm · 장 규격은 내측 기준 · 치수선과 이격 표시는 비례 실측 도면이 아닙니다.
| 장 내측 너비 | 장 내측 높이 | 장 내측 깊이 |
|---|---|---|
| 420mm 이상 | 820mm 이상 | 470mm 이상 |
상부 10~15mm 이상 · 측면 좌우 각 5mm 이상 · 후면 20mm 이상
로봇 출입 높이 150mm 이상 · 정면 560mm 이상
| 설치 확인 항목 | 로보락 안내 기준 |
|---|---|
| 문턱 높이 | 설치 바닥 기준 20mm 이하 |
| Wi-Fi / 전원 | 2.4GHz·5GHz, 안테나 2칸 이상 권장 / 220V |
| 설치 내·외부 단차 | 2mm 이내, 내부 바닥이 더 높지 않아야 함 |
| 앞뒤·좌우 기울어짐 | 1도 이내 |
| 정면 개방거리 | S10 MaxV Ultra: 560mm 이상 |
※ 물통 상부를 열고 꺼낼 수 있는 서비스 공간을 확보해야 하며, 장 내부 높이 820mm 이상은 제공된 빌트인 시공안내 기준입니다. 도식은 비례를 단순화한 설치 안내용이며 실제 제품·가구장과 다를 수 있습니다. 모든 장 치수는 내측(내경) 기준이고, 현장 확인 후 최종 설치 가능 여부를 안내합니다.
빨간 치수는 제품 크기이며, 이격 거리는 포함하지 않습니다.
파란 이격 공간은 제품 바깥에 별도로 확보하세요.
단위: mm · 장 규격은 내측 기준 · 치수선과 이격 표시는 비례 실측 도면이 아닙니다.
| 장 내측 너비 | 장 내측 높이 | 장 내측 깊이 |
|---|---|---|
| 420mm 이상 | 310mm 이상 | 470mm 이상 |
상부 10~15mm 이상 · 측면 좌우 각 5mm 이상 · 후면 20mm 이상
로봇 출입 높이 150mm 이상 · 정면 560mm 이상
| 설치 확인 항목 | 로보락 안내 기준 |
|---|---|
| 급/배수관 길이 | 기본 5.5m 이내 · 연장 최대 12m 이내(추가비용) |
| 배수관 높이 | 바닥 기준 500mm 이하 |
| 문턱 높이 | 설치 바닥 기준 20mm 이하 |
| 수압 범위 | 0.1~0.4MPa 상수도 |
| 수온 범위 | 5~38℃ |
| Wi-Fi / 전원 | 2.4GHz·5GHz, 안테나 2칸 이상 권장 / 220V |
| 설치 내·외부 단차 | 2mm 이내, 내부 바닥이 더 높지 않아야 함 |
| 앞뒤·좌우 기울어짐 | 1도 이내 |
| 정면 개방거리 | S10 MaxV Ultra: 560mm 이상 |
※ 급배수관·수압·수온 조건은 직배수형에 적용됩니다. 도식은 비례를 단순화한 설치 안내용이며 실제 제품·가구장과 다를 수 있습니다. 모든 장 치수는 내측(내경) 기준이고, 현장 확인 후 최종 설치 가능 여부를 안내합니다.
직배수형 수압과 수온상수도와 규정 수압·수온을 확인하세요. 온수 배관·지하수 연결은 불가합니다.
건조한 실내 공간베란다·화장실·다용도실·실외는 설치할 수 없습니다. 제품에 물이 떨어지는 환경도 피하세요.
Wi-Fi와 평평한 바닥설치 위치의 신호, 220V 전원, 기울기와 단차를 미리 확인하세요.
가구장 내측을 측정장 두께를 뺀 내부 치수와 출입구·정면 공간을 확인하세요. 배관과 기존 설비도 함께 봅니다.
현재 신청 가능한 상품이 없습니다.
제품의 유형과 색상을 확인하고, 직배수형이라면 설치 방식도 선택해 주세요.
일반형은 프리스탠딩설치(무상)로 진행합니다. 별도 설치 옵션을 선택하지 않아도 됩니다.
구독기간과 케어유형을 선택하면 월 구독료가 계산됩니다.
계약기간 종료 후 제품 소유권은 고객에게 이전됩니다.
표시된 구독료는 선택한 상품 조건 기준입니다. 계약 조건·카드 할인 및 설치 가능 여부는 상담 시 확인합니다.
계약기간이 끝나면 제품 소유권은 고객에게 이전됩니다. 세부 이전 절차는 계약 시 안내받으실 수 있습니다.
이 페이지의 신청은 상담 접수입니다. 현대렌탈서비스 상담에서 상품과 설치 조건을 확인한 후 계약을 별도로 진행합니다.
구독기간과 케어유형을 ‘상담 후 결정’으로 선택해 신청할 수 있습니다. 원하는 조건이 있다면 미리 선택하고 월 구독료를 확인해 주세요.
가입비와 일반형·직배수형의 프리스탠딩설치비는 0원입니다. 가구장 리폼 등 추가 작업비는 월 구독료와 별도입니다. 기본 리폼비와 주요 추가비용은 위 설치·비용 영역에서 확인해 주세요. 실제 비용은 현장 환경과 작업 범위에 따라 달라질 수 있습니다.
구독상품은 3년 구독 시 총 3년, 4년은 총 4년, 5년은 총 5년으로 구성되어 있습니다. 별도 AS 프로모션이 안내된 경우에는 적용 대상·기간과 보장 종료일을 계약 전에 확인해 주세요. 소모품·고객 과실 등 제외 조건은 공식 안내와 계약 조건에 따릅니다.
전국 300여 곳은 AS 접수처입니다. 방문 접수가 현장 즉시 수리를 의미하지는 않으며, 제품 증상과 지역에 따라 수리 방법과 일정을 안내받습니다. 방문 전 해당 매장의 운영시간을 확인해 주세요.
서로 다른 서비스입니다. 방문케어는 선택한 구독 케어 구성에 따라 제공되는 정기 관리입니다. 공식 AS센터의 프리미엄 클리닝은 별도로 신청하는 유료 서비스로, 구독 방문케어에 자동 포함되지 않습니다. 대상 센터·이용 조건·비용은 공식 AS 안내에서 확인해 주세요.
계약 월 구독료와 제휴카드 혜택은 별도입니다. 카드 적용 시 표시되는 금액은 안내된 이용실적 등 조건을 충족한다는 가정의 체감액입니다. 실제 할인 대상·실적 산정·할인 기간 등은 카드사 조건과 상담 안내를 확인해 주세요.
중도해지 시 비용과 처리 절차는 계약 전 안내와 계약서에서 확인해 주세요. 실제 적용 조건은 현대렌탈서비스 상담에서 안내합니다.
상품·서비스의 제공 범위와 계약 조건은 상담 및 계약 시 확인해 주세요.
로보락 구독 개인정보처리방침
팅크웨어모바일 주식회사(이하 “회사”)는 로보락 구독 상담 사이트 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 문의를 처리하기 위하여 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다. 이 방침에서 “현대렌탈서비스”란 주식회사 현대렌탈서비스를 말합니다.
1. 개인정보의 처리 목적과 수집 항목
회사는 구독 상담 신청 접수, 신청 내용 확인, 현대렌탈서비스로의 상담 및 렌탈 계약 연계, 접수 취소 및 문의 처리를 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.
구분 | 항목 |
|---|---|
신청자 정보 | 성명, 휴대전화번호 |
상품 선택 정보 | [필수] 제품 및 모델, 일반형·직배수 등 제품 유형, 색상, 설치옵션, 구독기간, 케어유형 [선택] 제휴카드 상담 신청 여부(제휴카드 상담을 신청한 경우에 한함) |
접수 및 동의 기록 | 접수번호, 신청 일시, 동의 여부와 일시, 동의문 버전 |
회사는 위 개인정보를 이용자의 동의를 받아 처리하며, 선택 항목, 제3자 제공 및 마케팅 목적의 이용은 각각 별도의 동의를 받습니다.
상담 신청 정보는 사이트의 상담 신청 화면과 이용자의 문의를 통해 수집합니다. 초기 상담 신청 단계에서는 주민등록번호, 신용정보, 카드번호, 설치주소를 수집하지 않습니다.
마케팅 목적의 개인정보 이용에 별도로 동의한 이용자에 한하여 성명, 휴대전화번호 및 관심 상품 정보(상담 신청 시 선택한 제품 및 모델, 제품 유형, 색상, 구독기간, 케어유형)를 로보락 구독 상품·혜택·이벤트 안내에 이용합니다. 선택 동의를 거부해도 구독 상담 신청에는 영향을 미치지 않습니다.
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
상담 접수 및 연계 정보는 상담 신청일부터 최대 1년간 보관하며, 그 이전에 처리 목적이 달성되거나 동의가 철회되어 더 이상 필요하지 않은 경우 지체 없이 파기합니다.
마케팅 목적의 정보는 동의일부터 1년 또는 동의 철회 시까지 중 먼저 도래하는 시점까지 보관합니다. 보관기간 만료를 이유로 이용자의 동의 없이 기간을 자동 연장하지 않습니다.
회사는 관계 법령에 따라 기록을 보존해야 하는 경우 해당 기록에 한하여 다음과 같이 보존하며, 상담 신청 정보 전체를 장기 보관하는 기준으로 사용하지 않습니다.
보존하는 기록 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령 |
렌탈 계약이 체결된 경우: 제공받은 정보가 포함된 계약 관련 기록은 현대렌탈서비스가 관계 법령에 따라 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년간 보관합니다.
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자가 동의한 범위에서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다. 법령에 별도의 근거가 있는 경우를 제외하고 동의한 목적 외로 제공하지 않습니다.
항목 | 내용 |
|---|---|
제공받는 자 | 주식회사 현대렌탈서비스 |
이용 목적 | 로보락 구독 상담 및 렌탈 계약 체결·진행 |
제공 항목 | [필수] 성명, 휴대전화번호, 제품 및 모델, 제품 유형, 색상, 설치옵션, 구독기간, 케어유형, 접수번호, 신청 일시 [선택] 제휴카드 상담 신청 여부(제휴카드 상담을 신청한 경우에 한함) |
보유 및 이용기간 | 상담 신청 정보: 제공받은 날부터 최대 1년. 그 이전에 목적이 달성되어 불필요해지거나 동의가 철회되면 지체 없이 파기합니다. 렌탈 계약이 체결된 경우: 관계 법령에 따라 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년간 해당 기록에 한하여 보관합니다. |
이용자는 제3자 제공 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 동의하지 않으면 현대렌탈서비스를 통한 온라인 상담 및 계약 연계가 제한됩니다. 상품 안내 페이지는 동의 여부와 관계없이 이용할 수 있습니다. 제휴카드 상담 신청 정보의 제공은 선택사항이며, 동의하지 않아도 상담 및 계약 연계에 불이익이 없습니다.
4. 개인정보 처리업무의 위탁
상담 사이트는 팅크웨어모바일 주식회사가 직접 개발·운영 및 유지보수합니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁자 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
카페24 주식회사 | 시스템 및 데이터 보관(호스팅) |
주식회사 알리는사람들(알리고) | 광고성 정보(SMS) 발송(마케팅 동의자에 한함) |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 지체 없이 이 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
회사는 현대렌탈서비스로부터 렌탈 고객에 대한 소모품 배송 업무를 위탁받아 수행할 수 있습니다. 이 경우 회사는 수탁자로서 위탁받은 업무 목적 범위에서만 개인정보를 처리하며, 그 개인정보의 처리에 관한 사항은 현대렌탈서비스의 개인정보처리방침에 따릅니다.
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요해진 경우 지체 없이 파기합니다. 관계 법령에 따라 보존하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고 접근을 제한합니다.
전자적 파일은 복구 또는 재생되지 않도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 다운로드한 파일과 업무용 사본에도 동일한 보관 및 파기 기준을 적용합니다. 백업에 남은 정보는 정해진 백업 보관주기에 따라 삭제하며, 백업 복구 시 파기 대상 정보가 다시 이용되지 않도록 처리합니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 제9조의 문의처로 연락하면 필요한 본인 확인 후 관계 법령에 따라 처리하고 결과를 안내합니다. 대리인을 통한 권리 행사는 위임관계를 확인한 후 처리합니다.
법령에 따라 요청이 제한되는 경우 그 사유를 안내합니다. 회사가 현대렌탈서비스에 제공한 상담 신청 정보 또는 현대렌탈서비스가 직접 수집·관리하는 계약 심사·결제 등 정보에 대한 요청은 해당 회사와 협조하여 처리할 수 있습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보 보호를 위하여 업무에 필요한 범위로 접근 권한을 제한하고, 관리자 인증, 안전한 전송, 필요한 암호화, 접속기록 관리, 보안 점검 및 담당자 교육 등 필요한 관리적·기술적 보호조치를 취합니다.
8. 자동수집 정보와 쿠키
회사는 사이트의 원활한 이용과 방문·상담 신청 성과 분석을 위해 쿠키 등 자동수집 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정 메뉴(예: Chrome의 ‘설정 → 개인정보 및 보안’)에서 쿠키 저장을 허용하거나 차단하고, 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 쿠키를 차단하면 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
회사는 방문 및 상담 신청 성과 분석을 위하여 아래와 같이 행태정보를 수집할 수 있습니다.
수집 항목: 웹사이트 방문 기록, 페이지 이용 기록, 쿠키·기기 식별값, 접속 환경 정보
수집 도구 및 업체: Google Tag Manager·Google Analytics·Google Ads(Google LLC), Meta 픽셀(Meta Platforms, Inc.), 카카오 픽셀(주식회사 카카오), 네이버 로그분석·광고 전환 도구(네이버 주식회사), Criteo OneTag(Criteo S.A.), 나스미디어 AdPacker·NAP, 메조미디어 광고 트래킹
수집 방법: 이용자가 사이트를 방문하거나 이용할 때 자동 수집
거부 방법: 웹 브라우저의 설정에서 쿠키 저장 차단 또는 저장된 쿠키 삭제
9. 개인정보 보호책임자와 문의처
개인정보 보호책임자: 이동우 이사
개인정보 보호 담당자: 김세희 / 사업기획부 / 02-589-9351 / sehee@thinkware.co.kr
구독 상담·계약 문의: 주식회사 현대렌탈서비스 / 1588-5897 / ubus_cs@hyundairs.co.kr
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
공소청: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
경찰청: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
10. 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 상담 신청을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 접수된 사실을 확인한 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
11. 개인정보처리방침의 변경
개인정보처리방침이 변경되는 경우 변경 내용과 시행일을 사이트에 게시합니다. 법령상 별도 안내 또는 동의가 필요한 경우 해당 절차를 진행합니다.
시행일: 2026년 11월 2일
로보락 구독 상담 사이트 이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 팅크웨어모바일 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 로보락 구독 상담 사이트에서 제공하는 상품 안내, 상담 신청 접수 및 상담 연계 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
“사이트”란 회사가 상품 안내 및 상담 신청 접수를 위하여 운영하는 웹사이트를 말합니다.
“이용자”란 사이트에 접속하여 상품 정보를 확인하거나 구독 상담을 신청하는 자를 말합니다.
“서비스”란 회사가 이용자의 신청 정보를 접수하여 주식회사 현대렌탈서비스(이하 “현대렌탈서비스”)의 상담 및 렌탈 계약 절차로 연계하는 업무를 말합니다.
“렌탈 계약”이란 이용자와 현대렌탈서비스 사이에 별도의 계약 절차를 통해 체결되는 계약을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 변경)
회사는 이용자가 약관을 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다.
회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 필요한 경우 개별 안내합니다.
동의가 필요한 변경은 별도의 동의 절차를 거칩니다.
제4조 (상담 신청)
이용자는 희망 상품과 조건을 선택하고 성명·휴대전화번호를 입력한 뒤 필요한 개인정보 동의를 거쳐 상담을 신청합니다.
회사는 이용자가 동의한 범위에서 접수 정보를 현대렌탈서비스에 전달합니다. 현대렌탈서비스는 상담 및 렌탈 계약 절차를 진행합니다.
설치주소, 설치 희망일, 계약 심사 및 결제에 필요한 정보는 현대렌탈서비스가 상담·계약 단계에서 별도로 안내하고 수집합니다.
제5조 (상담 접수와 렌탈 계약)
사이트의 “구독 신청하기” 및 신청 완료 화면은 상담 접수를 의미하며, 렌탈 계약 체결·승인 또는 설치 확정을 의미하지 않습니다.
렌탈 계약은 현대렌탈서비스가 상품 조건, 총 렌탈료, 계약기간, 서비스 범위, 청약철회·해지 및 비용 등을 안내하고 이용자가 해당 계약 절차에 따라 동의한 후 성립합니다.
렌탈 계약의 당사자는 이용자와 현대렌탈서비스입니다. 본 약관은 현대렌탈서비스의 렌탈 약관 및 개별 계약서를 대신하지 않습니다.
제6조 (상품 조건과 설치 안내)
상품별 월 구독료, 케어 내용, 제휴카드 혜택 및 설치 조건은 상품 안내와 상담을 통해 제공합니다.
기본설치는 무상이며, 리폼설치는 현장 확인 후 일시불 추가비용이 발생할 수 있습니다. 설치 가능 여부와 추가비용은 계약·결제 또는 작업 전에 안내합니다.
제휴카드 상담 신청은 카드 발급이나 할인을 보장하지 않습니다. 실제 혜택은 해당 카드의 발급 및 이용 조건에 따릅니다.
로보락 제품, 소모품 및 방문케어 등 구독 서비스의 제공 범위와 그에 관한 책임은 이용자와 현대렌탈서비스 사이에 체결된 렌탈 계약에 따릅니다. 회사는 현대렌탈서비스와의 제휴에 따라 해당 업무의 일부를 수행할 수 있습니다.
제7조 (접수 취소와 계약 해지)
렌탈 계약 체결 전 상담 접수 취소는 현대렌탈서비스 문의처로 요청할 수 있습니다.
렌탈 계약 체결 후 청약철회, 중도해지, 회수 및 환불은 관계 법령과 현대렌탈서비스의 렌탈 약관·개별 계약 및 사전에 안내한 조건에 따릅니다.
본 약관은 관계 법령에서 보장하는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.
제8조 (이용자의 의무)
이용자는 정확한 정보를 입력하여야 하며, 타인의 명의나 연락처를 도용하거나 허위 정보를 이용해 신청해서는 안 됩니다. 부정한 접수, 사이트의 무단 접근 또는 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
제9조 (회사의 의무와 서비스 제한)
회사는 안정적인 상담 접수 및 연계와 개인정보 보호를 위하여 필요한 조치를 취하고 정당한 문의에 대응합니다.
점검, 장애 또는 불가항력 등의 사유로 서비스가 제한될 수 있습니다. 회사는 가능한 범위에서 이용자에게 안내하고 복구를 위해 노력합니다.
회사의 귀책사유로 발생한 손해에 대한 책임은 관계 법령에 따릅니다.
제10조 (개인정보 보호)
회사는 서비스에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 개인정보의 처리와 제공은 별도 개인정보처리방침 및 목적별 동의에 따릅니다.
제11조 (분쟁 해결)
회사와 이용자는 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의합니다. 협의로 해결되지 않는 경우 관계 법령에 따른 분쟁조정 또는 재판 절차를 이용할 수 있으며, 재판 관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.
부칙
이 약관은 2026년 11월 2일부터 시행합니다.
사이트 운영자: 팅크웨어모바일 주식회사 / 대표이사 : 이상우
주소 : 경기도 성남시 분당구 판교역로 240, 에이동 9층(삼평동, 삼환하이펙스)
사업자등록번호: 383-87-00060
통신판매업 신고번호 : 2015-경기성남-0879
호스팅 제공자: 카페24 주식회사
상담·계약 주체: 주식회사 현대렌탈서비스 / 1588-5897 / ubus_cs@hyundairs.co.kr
고객 문의(개인정보 문의) : 팅크웨어모바일 주식회사 개인정보 보호 담당자 / 02-589-9351 / sehee@thinkware.co.kr
개인정보 수집 및 이용 동의
팅크웨어모바일 주식회사(이하 “회사”)는 로보락 구독 상담 접수 및 연계를 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집이용합니다.
항목 | 내용 |
|---|---|
수집 및 이용 목적 | 로보락 구독 상담 접수, 신청 내용 확인, 주식회사 현대렌탈서비스(이하 “현대렌탈서비스”)와의 상담 및 렌탈 계약 연계, 접수 취소 및 문의 처리 |
수집 항목 | [필수] 성명, 휴대전화번호, 선택한 제품 및 모델, 제품 유형, 색상, 설치옵션, 구독기간, 케어유형 [선택] 제휴카드 상담 신청 여부(제휴카드 상담을 신청한 경우에 한함) |
접수 및 동의 기록 | 접수번호, 신청 일시, 동의 여부와 일시, 동의문 버전, 신청 당시 상품 선택 내역 |
보유 및 이용기간 | 상담 신청일로부터 최대 1년, 그 이전에 목적이 달성되거나 동의가 철회되어 불필요해진 경우 지체 없이 파기합니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 항목과 기간에 한하여 별도 보관합니다. |
이용자는 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 상담 접수에 필요한 개인정보의 수집이용에 동의하지 않으면 온라인 상담 접수가 제한됩니다. 제휴카드 상담 신청 정보의 수집이용은 선택사항이며, 동의하지 않아도 구독 상담 신청 및 계약 연계에 불이익이 없습니다.
□ [필수] 개인정보 수집·이용 동의
□ [선택] 제휴카드 상담 신청 정보 수집·이용 동의
개인정보 제 3 자 제공 동의
회사는 이용자가 신청한 로보락 구독 상담을 진행하기 위하여 아래와 같이 개인정보를 현대렌탈서비스에 제공합니다.
항목 | 내용 |
|---|---|
제공받는 자 | 주식회사 현대렌탈서비스 |
이용목적 | 로보락 구독 상담 및 렌탈 계약 체결진행 |
제공항목 | [필수] 성명, 휴대전화번호, 선택한 제품 및 모델, 제품 유형, 색상, 설치옵션, 구독기간, 케어유형, 접수번호, 신청 일시 [선택] 제휴카드 상담 신청 여부(제휴카드 상담을 신청한 경우에 한함) |
보유 및 이용기간 | 상담 신청 정보: 제공받은 날부터 최대 1년. 그 이전에 목적이 달성되어 불필요해지거나 동의가 철회되면 지체 없이 파기합니다. 렌탈 계약이 체결된 경우: 관계 법령에 따라 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년간 해당 기록에 한하여 보관합니다. |
이용자는 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 동의하지 않으면 현대렌탈서비스를 통한 온라인 상담 및 계약 연계가 제한됩니다. 상품 안내 페이지는 동의 여부와 관계없이 이용할 수 있습니다. 제휴카드 상담 신청 정보의 제공은 선택사항이며, 동의하지 않아도 상담 및 계약 연계에 불이익이 없습니다.
□ [필수] 현대렌탈서비스 개인정보 제공 동의
□ [선택] 현대렌탈서비스 제휴카드 상담 신청 정보 제공 동의
마케팅 활용 및 광고성 정보 수신 동의
회사는 각 항목에 별도로 동의한 이용자에 한하여 개인정보를 마케팅에 활용하거나 광고성 문자(SMS)를 발송합니다.
개인정보의 마케팅 활용
항목 | 내용 |
|---|---|
이용 주체 | 팅크웨어모바일 주식회사 |
이용 목적 | 관심상품에 따른 로보락 상품구독 혜택이벤트 안내 대상 선정 및 마케팅 정보 활용 |
이용 항목 | 성명, 휴대전화번호, 관심 상품 정보(상담 신청 시 선택한 제품 및 모델, 제품 유형, 색상, 구독기간, 케어유형) |
보유 및 이용기간 | 동의일부터 최대 1년 또는 동의 철회 시까지 중 먼저 도래하는 시점 |
각 동의는 선택사항입니다. 동의하지 않아도 구독 상담 신청 및 계약 진행에 불이익이 없습니다. 마케팅 활용 동의 또는 광고성 문자(SMS)수신 동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 문자에 안내된 무료 수신거부 방법 또는 회사 개인정보 문의처를 통해 요청할 수 있습니다. 철회 시 해당 마케팅 이용 또는 광고 문자 발송을 중단합니다.
□ [선택] 개인정보 마케팅 활용 동의
