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로보락 구독 개인정보처리방침
팅크웨어모바일 주식회사(이하 “회사”)는 로보락 구독 상담 사이트 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 문의를 처리하기 위하여 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다. 이 방침에서 “현대렌탈서비스”란 주식회사 현대렌탈서비스를 말합니다.
1. 개인정보의 처리 목적과 수집 항목
회사는 구독 상담 신청 접수, 신청 내용 확인, 현대렌탈서비스로의 상담 및 렌탈 계약 연계, 접수 취소 및 문의 처리를 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.
구분 | 항목 |
|---|---|
신청자 정보 | 성명, 휴대전화번호 |
상품 선택 정보 | [필수] 제품 및 모델, 일반형·직배수 등 제품 유형, 색상, 설치옵션, 구독기간, 케어유형 [선택] 제휴카드 상담 신청 여부(제휴카드 상담을 신청한 경우에 한함) |
접수 및 동의 기록 | 접수번호, 신청 일시, 동의 여부와 일시, 동의문 버전 |
회사는 위 개인정보를 이용자의 동의를 받아 처리하며, 선택 항목, 제3자 제공 및 마케팅 목적의 이용은 각각 별도의 동의를 받습니다.
상담 신청 정보는 사이트의 상담 신청 화면과 이용자의 문의를 통해 수집합니다. 초기 상담 신청 단계에서는 주민등록번호, 신용정보, 카드번호, 설치주소를 수집하지 않습니다.
마케팅 목적의 개인정보 이용에 별도로 동의한 이용자에 한하여 성명, 휴대전화번호 및 관심 상품 정보(상담 신청 시 선택한 제품 및 모델, 제품 유형, 색상, 구독기간, 케어유형)를 로보락 구독 상품·혜택·이벤트 안내에 이용합니다. 선택 동의를 거부해도 구독 상담 신청에는 영향을 미치지 않습니다.
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
상담 접수 및 연계 정보는 상담 신청일부터 최대 1년간 보관하며, 그 이전에 처리 목적이 달성되거나 동의가 철회되어 더 이상 필요하지 않은 경우 지체 없이 파기합니다.
마케팅 목적의 정보는 동의일부터 1년 또는 동의 철회 시까지 중 먼저 도래하는 시점까지 보관합니다. 보관기간 만료를 이유로 이용자의 동의 없이 기간을 자동 연장하지 않습니다.
회사는 관계 법령에 따라 기록을 보존해야 하는 경우 해당 기록에 한하여 다음과 같이 보존하며, 상담 신청 정보 전체를 장기 보관하는 기준으로 사용하지 않습니다.
보존하는 기록 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령 |
렌탈 계약이 체결된 경우: 제공받은 정보가 포함된 계약 관련 기록은 현대렌탈서비스가 관계 법령에 따라 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년간 보관합니다.
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자가 동의한 범위에서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다. 법령에 별도의 근거가 있는 경우를 제외하고 동의한 목적 외로 제공하지 않습니다.
항목 | 내용 |
|---|---|
제공받는 자 | 주식회사 현대렌탈서비스 |
이용 목적 | 로보락 구독 상담 및 렌탈 계약 체결·진행 |
제공 항목 | [필수] 성명, 휴대전화번호, 제품 및 모델, 제품 유형, 색상, 설치옵션, 구독기간, 케어유형, 접수번호, 신청 일시 [선택] 제휴카드 상담 신청 여부(제휴카드 상담을 신청한 경우에 한함) |
보유 및 이용기간 | 상담 신청 정보: 제공받은 날부터 최대 1년. 그 이전에 목적이 달성되어 불필요해지거나 동의가 철회되면 지체 없이 파기합니다. 렌탈 계약이 체결된 경우: 관계 법령에 따라 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년간 해당 기록에 한하여 보관합니다. |
이용자는 제3자 제공 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 동의하지 않으면 현대렌탈서비스를 통한 온라인 상담 및 계약 연계가 제한됩니다. 상품 안내 페이지는 동의 여부와 관계없이 이용할 수 있습니다. 제휴카드 상담 신청 정보의 제공은 선택사항이며, 동의하지 않아도 상담 및 계약 연계에 불이익이 없습니다.
4. 개인정보 처리업무의 위탁
상담 사이트는 팅크웨어모바일 주식회사가 직접 개발·운영 및 유지보수합니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁자 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
카페24 주식회사 | 시스템 및 데이터 보관(호스팅) |
주식회사 알리는사람들(알리고) | 광고성 정보(SMS) 발송(마케팅 동의자에 한함) |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 지체 없이 이 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
회사는 현대렌탈서비스로부터 렌탈 고객에 대한 소모품 배송 업무를 위탁받아 수행할 수 있습니다. 이 경우 회사는 수탁자로서 위탁받은 업무 목적 범위에서만 개인정보를 처리하며, 그 개인정보의 처리에 관한 사항은 현대렌탈서비스의 개인정보처리방침에 따릅니다.
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요해진 경우 지체 없이 파기합니다. 관계 법령에 따라 보존하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고 접근을 제한합니다.
전자적 파일은 복구 또는 재생되지 않도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 다운로드한 파일과 업무용 사본에도 동일한 보관 및 파기 기준을 적용합니다. 백업에 남은 정보는 정해진 백업 보관주기에 따라 삭제하며, 백업 복구 시 파기 대상 정보가 다시 이용되지 않도록 처리합니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 제9조의 문의처로 연락하면 필요한 본인 확인 후 관계 법령에 따라 처리하고 결과를 안내합니다. 대리인을 통한 권리 행사는 위임관계를 확인한 후 처리합니다.
법령에 따라 요청이 제한되는 경우 그 사유를 안내합니다. 회사가 현대렌탈서비스에 제공한 상담 신청 정보 또는 현대렌탈서비스가 직접 수집·관리하는 계약 심사·결제 등 정보에 대한 요청은 해당 회사와 협조하여 처리할 수 있습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보 보호를 위하여 업무에 필요한 범위로 접근 권한을 제한하고, 관리자 인증, 안전한 전송, 필요한 암호화, 접속기록 관리, 보안 점검 및 담당자 교육 등 필요한 관리적·기술적 보호조치를 취합니다.
8. 자동수집 정보와 쿠키
회사는 사이트의 원활한 이용과 방문·상담 신청 성과 분석을 위해 쿠키 등 자동수집 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정 메뉴(예: Chrome의 ‘설정 → 개인정보 및 보안’)에서 쿠키 저장을 허용하거나 차단하고, 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 쿠키를 차단하면 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
회사는 방문 및 상담 신청 성과 분석을 위하여 아래와 같이 행태정보를 수집할 수 있습니다.
수집 항목: 웹사이트 방문 기록, 페이지 이용 기록, 쿠키·기기 식별값, 접속 환경 정보
수집 도구 및 업체: Google Tag Manager·Google Analytics·Google Ads(Google LLC), Meta 픽셀(Meta Platforms, Inc.), 카카오 픽셀(주식회사 카카오), 네이버 로그분석·광고 전환 도구(네이버 주식회사), Criteo OneTag(Criteo S.A.), 나스미디어 AdPacker·NAP, 메조미디어 광고 트래킹
수집 방법: 이용자가 사이트를 방문하거나 이용할 때 자동 수집
거부 방법: 웹 브라우저의 설정에서 쿠키 저장 차단 또는 저장된 쿠키 삭제
9. 개인정보 보호책임자와 문의처
개인정보 보호책임자: 이동우 이사
개인정보 보호 담당자: 김세희 / 사업기획부 / 02-589-9351 / sehee@thinkware.co.kr
구독 상담·계약 문의: 주식회사 현대렌탈서비스 / 1588-5897 / ubus_cs@hyundairs.co.kr
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
공소청: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
경찰청: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
10. 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 상담 신청을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 접수된 사실을 확인한 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
11. 개인정보처리방침의 변경
개인정보처리방침이 변경되는 경우 변경 내용과 시행일을 사이트에 게시합니다. 법령상 별도 안내 또는 동의가 필요한 경우 해당 절차를 진행합니다.
시행일: 2026년 11월 2일
로보락 구독 상담 사이트 이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 팅크웨어모바일 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 로보락 구독 상담 사이트에서 제공하는 상품 안내, 상담 신청 접수 및 상담 연계 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
“사이트”란 회사가 상품 안내 및 상담 신청 접수를 위하여 운영하는 웹사이트를 말합니다.
“이용자”란 사이트에 접속하여 상품 정보를 확인하거나 구독 상담을 신청하는 자를 말합니다.
“서비스”란 회사가 이용자의 신청 정보를 접수하여 주식회사 현대렌탈서비스(이하 “현대렌탈서비스”)의 상담 및 렌탈 계약 절차로 연계하는 업무를 말합니다.
“렌탈 계약”이란 이용자와 현대렌탈서비스 사이에 별도의 계약 절차를 통해 체결되는 계약을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 변경)
회사는 이용자가 약관을 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다.
회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 필요한 경우 개별 안내합니다.
동의가 필요한 변경은 별도의 동의 절차를 거칩니다.
제4조 (상담 신청)
이용자는 희망 상품과 조건을 선택하고 성명·휴대전화번호를 입력한 뒤 필요한 개인정보 동의를 거쳐 상담을 신청합니다.
회사는 이용자가 동의한 범위에서 접수 정보를 현대렌탈서비스에 전달합니다. 현대렌탈서비스는 상담 및 렌탈 계약 절차를 진행합니다.
설치주소, 설치 희망일, 계약 심사 및 결제에 필요한 정보는 현대렌탈서비스가 상담·계약 단계에서 별도로 안내하고 수집합니다.
제5조 (상담 접수와 렌탈 계약)
사이트의 “구독 신청하기” 및 신청 완료 화면은 상담 접수를 의미하며, 렌탈 계약 체결·승인 또는 설치 확정을 의미하지 않습니다.
렌탈 계약은 현대렌탈서비스가 상품 조건, 총 렌탈료, 계약기간, 서비스 범위, 청약철회·해지 및 비용 등을 안내하고 이용자가 해당 계약 절차에 따라 동의한 후 성립합니다.
렌탈 계약의 당사자는 이용자와 현대렌탈서비스입니다. 본 약관은 현대렌탈서비스의 렌탈 약관 및 개별 계약서를 대신하지 않습니다.
제6조 (상품 조건과 설치 안내)
상품별 월 구독료, 케어 내용, 제휴카드 혜택 및 설치 조건은 상품 안내와 상담을 통해 제공합니다.
기본설치는 무상이며, 리폼설치는 현장 확인 후 일시불 추가비용이 발생할 수 있습니다. 설치 가능 여부와 추가비용은 계약·결제 또는 작업 전에 안내합니다.
제휴카드 상담 신청은 카드 발급이나 할인을 보장하지 않습니다. 실제 혜택은 해당 카드의 발급 및 이용 조건에 따릅니다.
로보락 제품, 소모품 및 방문케어 등 구독 서비스의 제공 범위와 그에 관한 책임은 이용자와 현대렌탈서비스 사이에 체결된 렌탈 계약에 따릅니다. 회사는 현대렌탈서비스와의 제휴에 따라 해당 업무의 일부를 수행할 수 있습니다.
제7조 (접수 취소와 계약 해지)
렌탈 계약 체결 전 상담 접수 취소는 현대렌탈서비스 문의처로 요청할 수 있습니다.
렌탈 계약 체결 후 청약철회, 중도해지, 회수 및 환불은 관계 법령과 현대렌탈서비스의 렌탈 약관·개별 계약 및 사전에 안내한 조건에 따릅니다.
본 약관은 관계 법령에서 보장하는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.
제8조 (이용자의 의무)
이용자는 정확한 정보를 입력하여야 하며, 타인의 명의나 연락처를 도용하거나 허위 정보를 이용해 신청해서는 안 됩니다. 부정한 접수, 사이트의 무단 접근 또는 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
제9조 (회사의 의무와 서비스 제한)
회사는 안정적인 상담 접수 및 연계와 개인정보 보호를 위하여 필요한 조치를 취하고 정당한 문의에 대응합니다.
점검, 장애 또는 불가항력 등의 사유로 서비스가 제한될 수 있습니다. 회사는 가능한 범위에서 이용자에게 안내하고 복구를 위해 노력합니다.
회사의 귀책사유로 발생한 손해에 대한 책임은 관계 법령에 따릅니다.
제10조 (개인정보 보호)
회사는 서비스에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 개인정보의 처리와 제공은 별도 개인정보처리방침 및 목적별 동의에 따릅니다.
제11조 (분쟁 해결)
회사와 이용자는 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의합니다. 협의로 해결되지 않는 경우 관계 법령에 따른 분쟁조정 또는 재판 절차를 이용할 수 있으며, 재판 관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.
부칙
이 약관은 2026년 11월 2일부터 시행합니다.
사이트 운영자: 팅크웨어모바일 주식회사 / 대표이사 : 이상우
주소 : 경기도 성남시 분당구 판교역로 240, 에이동 9층(삼평동, 삼환하이펙스)
사업자등록번호: 383-87-00060
통신판매업 신고번호 : 2015-경기성남-0879
호스팅 제공자: 카페24 주식회사
상담·계약 주체: 주식회사 현대렌탈서비스 / 1588-5897 / ubus_cs@hyundairs.co.kr
고객 문의(개인정보 문의) : 팅크웨어모바일 주식회사 개인정보 보호 담당자 / 02-589-9351 / sehee@thinkware.co.kr
개인정보 수집 및 이용 동의
팅크웨어모바일 주식회사(이하 “회사”)는 로보락 구독 상담 접수 및 연계를 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집이용합니다.
항목 | 내용 |
|---|---|
수집 및 이용 목적 | 로보락 구독 상담 접수, 신청 내용 확인, 주식회사 현대렌탈서비스(이하 “현대렌탈서비스”)와의 상담 및 렌탈 계약 연계, 접수 취소 및 문의 처리 |
수집 항목 | [필수] 성명, 휴대전화번호, 선택한 제품 및 모델, 제품 유형, 색상, 설치옵션, 구독기간, 케어유형 [선택] 제휴카드 상담 신청 여부(제휴카드 상담을 신청한 경우에 한함) |
접수 및 동의 기록 | 접수번호, 신청 일시, 동의 여부와 일시, 동의문 버전, 신청 당시 상품 선택 내역 |
보유 및 이용기간 | 상담 신청일로부터 최대 1년, 그 이전에 목적이 달성되거나 동의가 철회되어 불필요해진 경우 지체 없이 파기합니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 항목과 기간에 한하여 별도 보관합니다. |
이용자는 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 상담 접수에 필요한 개인정보의 수집이용에 동의하지 않으면 온라인 상담 접수가 제한됩니다. 제휴카드 상담 신청 정보의 수집이용은 선택사항이며, 동의하지 않아도 구독 상담 신청 및 계약 연계에 불이익이 없습니다.
□ [필수] 개인정보 수집·이용 동의
□ [선택] 제휴카드 상담 신청 정보 수집·이용 동의
개인정보 제 3 자 제공 동의
회사는 이용자가 신청한 로보락 구독 상담을 진행하기 위하여 아래와 같이 개인정보를 현대렌탈서비스에 제공합니다.
항목 | 내용 |
|---|---|
제공받는 자 | 주식회사 현대렌탈서비스 |
이용목적 | 로보락 구독 상담 및 렌탈 계약 체결진행 |
제공항목 | [필수] 성명, 휴대전화번호, 선택한 제품 및 모델, 제품 유형, 색상, 설치옵션, 구독기간, 케어유형, 접수번호, 신청 일시 [선택] 제휴카드 상담 신청 여부(제휴카드 상담을 신청한 경우에 한함) |
보유 및 이용기간 | 상담 신청 정보: 제공받은 날부터 최대 1년. 그 이전에 목적이 달성되어 불필요해지거나 동의가 철회되면 지체 없이 파기합니다. 렌탈 계약이 체결된 경우: 관계 법령에 따라 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년간 해당 기록에 한하여 보관합니다. |
이용자는 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 동의하지 않으면 현대렌탈서비스를 통한 온라인 상담 및 계약 연계가 제한됩니다. 상품 안내 페이지는 동의 여부와 관계없이 이용할 수 있습니다. 제휴카드 상담 신청 정보의 제공은 선택사항이며, 동의하지 않아도 상담 및 계약 연계에 불이익이 없습니다.
□ [필수] 현대렌탈서비스 개인정보 제공 동의
□ [선택] 현대렌탈서비스 제휴카드 상담 신청 정보 제공 동의
마케팅 활용 및 광고성 정보 수신 동의
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개인정보의 마케팅 활용
항목 | 내용 |
|---|---|
이용 주체 | 팅크웨어모바일 주식회사 |
이용 목적 | 관심상품에 따른 로보락 상품구독 혜택이벤트 안내 대상 선정 및 마케팅 정보 활용 |
이용 항목 | 성명, 휴대전화번호, 관심 상품 정보(상담 신청 시 선택한 제품 및 모델, 제품 유형, 색상, 구독기간, 케어유형) |
보유 및 이용기간 | 동의일부터 최대 1년 또는 동의 철회 시까지 중 먼저 도래하는 시점 |
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